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有住网CEO杨铁男谈互联网家装:用户是根,用户思维是寻根 | 推荐序四

来源:jiajuds1    发布时间:2019-08-27 13:56:06

互联网家装:用户是根,用户思维是寻根

有住网CEO 杨铁男

 

“这是一个充满变革的时代,所幸我们拥抱了这个时代。并在某个领域扮演着变革者的角色”。

很感谢穆峰先生对互联网家装行业的盘点与关注,为整个行业的兴起和发展留下了历史性的见证。穆峰先生与我相识多年,先生对互联网家装行业总是有着独到而深刻的见解,他思维闪耀的光芒也时刻为我点亮灵感的火花,让我在艰难的创业期找到更多新的方向。

从开始的陌生到被广泛的认知,互联网家装行业飞速发展。而我也有幸追随大势,跟随互联网时代的脚步改造了这个痛点倍出的行业,并跟随有住网在这个领域内获得了一定的效果。

 “有住网出发点是想结合互联网的玩法,想做一点改变家装的事情。

大企业,生存环境是相对固定的,所以基本的业务按照一定的逻辑思维运转,不会有太大的波动。但是对于创业初期从零开始的公司,错失一点就可能丧失从01的机会。我们需要从一个非常成熟、稳重的体系中跳出来,去创建一个新的适用于自己公司的管理方法思路。不同的时间,会有不同的新东西冒出来,怎么去抉择、舍弃,这都是挑战。

2014719日,有住网正式上线,同时发布首款互联网家装产品百变加。8月份,百变加1.0产品上线,作为首家互联网家装企业,基本没有可借鉴的经验,如何让消费者获取得产品信息进一步认可、接受产品,全款给付,是当时团队面对的一大难题。有住始终保持着与用户的强沟通,注重用户交互和用户思维,让产品真实地展现给消费者。也正是这一切也使得有住成长成为一个拥有数万用户和粉丝的品牌。

用户是根,而用户思维就是寻根。第一是以用户思维来创造好产品。第二是靠用户的口碑来做传播和营销。通过用户交互和反馈来不断的提升产品满足大多数用户的体验。这是整个家装产品O2O发展过程中最重要的理念:“让用户来说话”。

颠覆传统家装,互联网家装的实践论》对互联网家装的发展脉络理解深刻,是目前这个领域内鲜有的权威性专业著作。穆兄站在一个行业观察的角度,视角却已深入到行业前线,为整个家装行业在互联网时代的转型提供了前瞻性的参考。

穆峰作为互联网家装行业的专家非常感谢他能够在如此繁忙的工作中抽出时间写了这本书,把互联网家装从萌芽到茁壮成长的经验总结出来,和大家一起分享,对于整个行业都有极大的意义。 


附:本书介绍及购买渠道

内容简介

      颠覆传统装修:互联网家装的实践论》是关于家装O2O 的第一本行业研究笔记,也是传统装修转型之路的方法论手册。

面对传统装修真要死了吗?互联网+ 家装未来之路何去何从?病态的传统装修产业链如何重构……疑问多多,书中解惑。

 

本书亮点

家装行业第一本众筹出来的书

所有知名互联网家装公司的创始人联袂推荐

唯一深度洞察家装O2O和互联网家装的专著

传统装修+互联网转型升级必备实操指南

 

作者简介

穆峰:资深营销策划人,家装O2O最深入的研究者,走访及调研了所有知名的互联网家装公司,最早系统提出并阐述了“互联网装修(家装)”模式,《家居电商周刊》主编(公众号jiajuds1),网唇互动品牌营销机构创始人,50多家知名媒体家居频道或科技财经专栏作者,10年营销策划、公关传播、网络营销经验,著有《中国式营销的江湖规则》,合编《互联网家居建材经销商时代宝典》、中装协《2015年中国建材家居产业发展报告》。微博@穆峰,加微信mufengbrand请注明姓名-公司-职务

 

目录

第一篇 传统家装产业链之痛

1“被逼疯的装修业主”

             “恨一个人就让他去装修吧

防不胜防的装修陷阱

装修用户的痛点

多维度了解装修用户

用户到底想要什么

选择互联网家装不该遗漏的问题

2家装产业链里的角色都在干什么

家装行业的现状:怎一个乱字了得

装修公司:论中介的劳民伤财

销售:千万百计卖出去

设计师:销售?设计师?

价值链底层的工长如何赚钱

材料商:我只要卖材料的

透过现象看本质

第二篇 电商刺激下的彷徨与奋进

3互联网的猛烈冲击:O2O来了

为什么是家装+O2O”

家装O2O的本质

建材家居经销商的O2O选择

家装O2O信息撮合平台的崛起

家装O2O消费流程的五个阶段

平台模式的升级与变革

互联网思维坑了家装O2O”

4告诉你一个完整的互联网家装

 “互联网+袭来

什么是互联网家装

互联网家装or互联网装修

为什么出现互联网家装

互联网家装产品的特点

进入互联网家装的四种类型

互联网家装pk传统装修

互联网+家装还是家装+互联网

互联网家装与家装O2O的关系

互联网家装的挑战与瓶颈

半互联网化

平台模式VS垂直模式

第三篇 互联网家装启示录

5互联网家装到底做了哪些

四个核心:团队,效率、成本和用户体验

透明化:解决信息不对称

形形色色的整包套餐

重构生态链

2015互联家装都干了啥

互联网家装这一年

凝聚一批有梦想的的团队

2016年他们怎么做

6互联网家装的逻辑

寻找重度感染用户

 “一王三后入口论轻装修,重装饰

爆款与饥饿营销

差异化的重度垂直

标准化与个性化问题

“1+NX” 的产品逻辑

构建家装消费场景

产品是1,营销是0

合纵与连横——跨界合作

没烧钱,只是不盈利

7一切为了更低的获客成本

获客量与转化率

建立核心的一个获客方式

邀约及签单流程分析

线下活动的关键点

APP营销——抓移动端的入口

样板间的玩法

说说“用户合伙人”

家装社群营销的尝试

8传播的本质是内容

从用户特点看传播调性

给用户看什么

内容创作的几个关键点

做一个有温度的品牌

事件营销话题营销“开打”

不同阶段匹配相应的策略

互联网装修大战案例解析

9拼的还是线下

为什么拼在线下

地推力,连接线上线下

利益分配与前后端结合

ERP保障落地服务的执行效率

制度性的线下配套体系

10整包套餐的是是非非

形形色色的整包套餐

传统家装的套餐是什么鬼

用户为什么要选整包

价格战的争论

面临的真正问题

此前,我为什么反对整包套餐的延伸

低端向中高端产品的延伸

整包套餐之外,如何创造营收

第四篇 互联网家装如何改造家装产业链

11设计师的真正价值

聊聊设计师

设计师的价值

这些设计师要不得

3D云设计的那些事儿

硬装个性化设计是个伪命题

软装硬装齐步走

12产业工人之路

也说工人的本性

小米对互联网家装的启示

国标和行业标准为啥不靠谱

工人管理的难题

产业工人还是劳务合作

施工标准及产业工人配套体系亟待建立

互联网家装的最后一公里

产业工人是这么炼成的

看看互联网家装的工人模式

13施工与监理

百安居的启示

用户对工地的认知

谁在影响施工质量

谁在意工期

施工问题怎么解决

如何提升施工管控效率

监理,第三方监督

透明化的监控

14玩转家装供应链

供应链两大阵营

为什么都在争夺供应链

小米整合供应链的启示

这两点,供应商要奔溃 

三个误区让人纠结

供应链的四个问题

六种策略打造最强家装F2C

案例:如何打造最强供应链体系

15合伙人OR直营,城市扩张

原有的城市扩张模式

全国一片合伙人

撕一线,守二线,攻三四线

找什么样的合伙人

合伙人模式:解析优劣势

直营模式:重运营重服务的发展路径

看这些代表性的城市扩张模式

平台模式与垂直模式的扩张差异

城市扩张,到底直营还是合伙人?

城市扩张,核心解决什么

互联网家装的未来在三四线城市

16互联网家装的口碑探讨

家装到底有口碑吗?

口碑积累要做哪些事儿

用户关注的要点和解决办法

用户的负面评价怎么处理

后记

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